Trocas e devoluções
Na Cheff, garantimos a qualidade dos produtos que vendemos e desejamos que cada compra seja uma experiência positiva. Daremos o melhor para consertar as coisas se você não estiver satisfeito.
Você tem até 30 dias para devolver ou trocar suas compras. E fique despreocupado, o frete reverso é por nossa conta. Mais informações sobre o processo de devolução podem ser encontradas em nossa página de Trocas e Devoluções.
Se você recebeu um produto com defeito de fábrica ou avaria, não o utilize. Inicie o processo de devolução e informe o problema conforme informado em nossa seção de Trocas e Devoluções. Caso identifique o defeito após o 31º dia de recebimento, contate o nosso time. Você possui até 90 dias após o recebimento para iniciar o atendimento em garantia.
Após o recebimento do produto e respectiva conferência de avarias, o reembolso será processado. Se você pagou a compra no boleto ou na transferência bancária, você receberá seu estorno em conta bancária informada em até 5 (cinco) dias úteis. Em caso de compras no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas. Mais informação em Trocas e Devoluções.