Política de Pagamento
Os pedidos realizados pelo nosso site são liberados para separação após a confirmação de pagamento e aprovação da operadora antifraude (ClearSale), em caso de pagamento via cartão de crédito. Os dados de seu cartão de crédito são enviados de forma direta para a administradora do cartão, não tendo o lojista (Cheff) o acesso ou mesmo o armazenamento de tais informações. É importante ressaltar que as compras realizadas através do cartão de créditos estão sujeitas à aprovação da administradora, além da operadora antifraude (ClearSale). Abaixo, detalhes sobre as formas de pagamento aceitas pela Cheff:
ANTIFRAUDE
Todos os pedidos de nosso site passam pelo sistema ClearSale, ao qual opera com base em uma abordagem de prevenção e detecção de fraudes, combinando tecnologia avançada, análise de dados inteligentes e uma equipe especializada em segurança. Seu sistema é projetado para identificar padrões suspeitos de comportamento e transações, avaliando o risco envolvido em cada transação realizada pelos clientes. Para que haja mais segurança no processo de compra, as informações de cadastro podem ser confirmadas pelo ClearSale diretamente com o cliente através de e-mail, telefone ou mesmo WhatsApp. O processo de análise pode levar até 72h.
COMPRAS INTERNACIONAIS
Caso resida fora do Brasil e esteja comprando em nosso Site, é necessário que contate seu banco para que seja liberada a opção de "compras internacionais" em seu cartão de crédito. Caso contrário, a compra não será autorizada por sua agência bancária.
DESCONTO DE PRIMEIRA COMPRA E DEMAIS CUPONS
O cupom para desconto de primeira compra deve ser inserido no carrinho de compras antes do pagamento do mesmo. É importante ressaltar que:
I – Se não utilizado na primeira compra, o voucher perde a validade;
II – O desconto do voucher não entra no cálculo de frete, que deve ser pago de maneira integral;
III – Os cupons são aptos apenas para itens que não estão em oferta, ou seja, produtos que não estão em promoção.
BOLETO BANCÁRIO
Os pedidos realizados no site da CHEFF com pagamento através de Boleto Bancário são gerados automaticamente pelo banco emissor com um prazo de pagamento de até dois (2) dias úteis para pagamento. Após o vencimento do mesmo, o boleto tem o seu pagamento bloqueado e o pedido automaticamente cancelado. Alguns detalhes adicionais sobre essa forma de pagamento:
I – Ao pagar através de Boleto Bancário, o cliente recebe automaticamente um desconto de 10% em produtos que não sejam da marca Le Creuset;
II – O frete não faz parte do desconto oferecido pelo pagamento em Boleto Bancário, sendo pago de forma integral;
III – O desconto para pagamento via Boleto Bancário não é cumulativo com outras promoções.
CARTÃO DE CRÉDITO
Os pedidos realizados em cartão de crédito passam por uma análise de segurança e antifraude por parte da administradora do cartão, estando sujeitos a até dois (2) dias úteis para liberação do pagamento. Nesta opção não temos descontos automaticamente aplicados, exceto cupons de desconto específicos, como o de primeira compra. Para essa forma de pagamento oferecemos os seguintes benefícios:
I – Ao pagar no crédito em 1x, o cliente recebe automaticamente um desconto de 5% no valor total dos produtos;
II – O frete não faz parte do desconto oferecido pelo pagamento no crédito em 1x, sendo pago de forma integral;
III – O desconto para pagamento no crédito em 1x não é cumulativo com outras promoções;
IV - Parcelamento em até dez (12x) vezes sem juros;
V - Parcelas mínimas de R$ 50,00.
Os cartões aceitos são os seguintes:
I – Visa;
II – Mastercard;
III – Diners;
IV – Elo;
V – American Express;
VI – Hipercard.
PIX
Os pedidos realizados no site da Cheff possuem prazo de pagamento de até dois (2) dias úteis. Após o vencimento do mesmo, o pedido é automaticamente cancelado. Alguns detalhes adicionais sobre essa forma de pagamento:
I – No pagamento via PIX, o cliente recebe automaticamente 5% de desconto nos produtos promocionais Le Creuset e 10% nos produtos de outras marcas e nos itens Le Creuset que não estão em promoção;
II – O frete não faz parte do desconto oferecido pelo pagamento em PIX, sendo pago de forma integral;
III – O desconto para pagamento via PIX não é cumulativo com outras promoções.
A CHEFF ressalta que, em caso de dúvidas sobre a política de pagamento, entre em contato conosco através de nosso telefone e WhatsApp (51) 99453-6622 ou do e-mail atendimento@lojacheff.com.br. O nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09h00 às 12h00 e das 13h00 às 18h00 (exceto feriados).